游戏预订的顾客留下了困境，当时隐喻和寂静岭2推出了织布机

　　从Eurogamer先前的报告中
，游戏客户表示他们仍在等待收到预订的游戏，而无需在线取消这些订单
。

　　Eurogamer继续与客户联系 ，他们在几周前推出的游戏中移交了钱
，他们仍在等待接收订单。

　　而现在，随着秋季大型游戏的启动 ，将随着Silent Hill 2和隐喻Refantazio的适当拉开序幕
，人们担心这些游戏的预订也将无法实现 。

　　游戏客户告诉Eurogamer，有关未杰出预订的问题 - 有些现在迟到了一个多月 - 充耳不闻 ，对该品牌在社交媒体上的客户支持及其网站及其网站的疑问尚未得到解决
。

　　该问题似乎源于游戏在8月底将其母公司Frasers Group拥有的系统切换到该系统。结果
，在8月19日或之前进行的任何预订都不再在客户的在线帐户中显示 。正如Eurogamer先前报道的那样，这也意味着客户无法取消迟到几周的订单 ，或者先前取消即将发布的发行版以购买其他地方购买产品的订单
。

　　前往Game的客户服务网站
，并有一个更新，可追溯到9月 ，确认“一些
”订单现在迟到了。

　　Game的网站指出：“经过一些重要的系统更改，客户目前正在经历一些订单的延迟 。”“这些延迟还影响了最近的一些视频游戏版本
。

　　“我们正在与履行团队紧密合作
，以尽快获得出色的订单，并为当前的延误道歉。 ”

　　该网站还指出 ，由于大量问题
，与其客户服务团队联系也正在延迟 。

　　该网站上的一条警告消息说：“我们现在比平时更忙，所以我们需要更长的时间来回复
。
”“我们的客户服务团队正在努力尽快回复。感谢您的耐心配合 ，我们为延误表示歉意 。”

　　Eurogamer与Frasers Group联系了有关客户今天继续等待的信息
，但尚未听到回应。

　　一个月前，该公司的一位发言人告诉Eurogamer ，该游戏网站正在“正在进行升级 ”
，该网站正在努力解决“迅速
”
。

　　一位弗雷泽（Frasers）团体代表在9月告诉我们：“我们知道，有些客户正在遇到访问其游戏帐户和订单细节的问题。”“我们正在努力迅速解决这些问题 ，并鼓励客户在遇到问题的情况下与我们的客户服务团队取得联系 。对于给这带来的任何不便
，我们深表歉意
。 ”

　　今年，游戏结束了可以交易产品并购买预先二手游戏 ，在商店预订游戏，结束游戏奖励和游戏钱包产品的能力以及对Xbox All Access的停顿支持。但是
，该连锁店否认了一份在线报告，该报告声称它将停止直接出售实物游戏 。